สรุปจากงาน “Creative Talk Conference 2024” ใน Session How Purpose Drive Business Sustainability ทำธุรกิจที่มีหัวใจให้เติบโตได้แบบโลกไม่สวย โดยคุณบุณย์ฐานุช บุญบำรุงทรัพย์ และคุณชญาน์ทัพ วงศ์มณี จาก Peeti PR
โดยใน Session นี้คุณบุณย์ฐานุช และคุณชญาน์ทัพ จะพาเราไปหา 8 แนวทางในการทำธุรกิจให้มีหัวใจ และสร้าง Social Impact อย่างยั่งยืน ตามไปอ่านกันเลย!
นิยาม ‘ธุรกิจที่มีหัวใจ’
ธุรกิจที่มีหัวใจ คือ การทำธุรกิจที่มีหัวใจเข้าไปเติบโตในหัวใจของผู้คน โดยต้องมี Purpose ที่ชัดเจน เป็นการทำสิ่งที่เราชอบ อาจจะเป็นปัญหาที่เราหรือโลกมี และอยากจะแก้ไข เพื่อสร้างให้คนอื่นๆ ชื่นชอบเหมือนกับเรา
Purposeful Brand = Brand That Makes Positive Impact
4 แก่น การทำธุรกิจยังไงให้ Sustainability
- What The World Needs: สิ่งที่คุณทำในธุรกิจตอบโจทย์ที่โลกต้องการหรือไม่
- What Uniqueness Only We Can Own: ธุรกิจของเรามีจุดขายทที่แตกต่างจากธุรกิจอื่นยังไง
- What We Are Passionate About: ต้องเป็นการทำธุรกิจจากสิ่งที่เรามี Passion กับมัน
- How We Can Create Business Value: ต้องรู้ว่าธุรกิจเราสามารถสร้าง Value ได้ยังไง
ทำไมธุรกิจถึงควรมีหัวใจ ?
เพราะการมีหัวใจ หรือ DNA ของธุรกิจที่สร้างคุณค่าให้กับโลกใบนี้ จะสามารถจับหัวใจของผู้บริโภคได้ และสร้างพลังการโน้มน้าวได้มากขึ้น โดยปัจจัยหลักที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้บริโภค คือ
- Culture 66%
- Transparency 66%
- Treatment of Employees 65%
- Sustainability 62%
- Ethical Values 62%
4 กลยุทธ์การสร้าง Social Impact
1. เริ่มต้นจาก Individual หรือการเปลี่ยนภายในตัวเองก่อน
โดย Level ในการสร้าง Impact คือ
- Tier 1: คนใกล้ตัวอย่าง Close friends / family
- Tier 2: แวดวงที่กว้างขึ้น เช่น Family Relative / Colleague /Neighborhood / Co-Worker
- Tier 3: ระดับประเทศ ไปจนถึงระดับโลก (Country & World)
ซึ่งหนทางที่จะเปลี่ยนแปลงนั้นก็มีระดับเช่นกัน โดยเริ่มต้นจาก Habit >> Behavior >> Believe >> Attitude >> Feeling
2. สร้าง Storytelling จาก Purposeful จาก 3W1H
- What: The Experience We Deliver
- Why: The Reason We Exists
- Who: People Who Channel Their Belief And Expertise Into Their Crafts
- How: The Process We Turn Vision To Actions
3. วาง Business Alignment vs Culture
เริ่มต้นด้วยการตั้ง Vision/Mission จากนั้นจึงสร้าง Strategy และ Core value
- ในฝั่ง Strategy จะนำไปสู่การมีเป้าหมาย >> Objectives >> Activities / KPI
- ในฝั่ง Core Value ที่แข็งแรง และพัฒนาไปเป็น Culture >> Practices >> Behaviors เพื่อให้เกิดให้เกิด Walk the Talk ท้ังองค์กร
4. ให้ความสำคัญกับ Tribe หรือคนที่มีคุณค่าแบบเดียวกับเรา ซึ่งเป็นเหล่า Stakeholder
เทคนิค Balance ระหว่าง ‘หัวใจ’ และ ‘ธุรกิจ’
นอกจากมี Purpose แล้วต้องคิดถึง Profit ซึ่งเป็นวิธีคิดทางธุรกิจด้วย หากเกิดปัญหา สิ่งที่คุณบุณย์ฐานุช ได้แนะนำ 3 ขั้นตอนในการแก้ไขปัญหาคือ
- ตั้งสติ
- กลับไปหาว่าปัญหาของมันจริงๆคืออะไร
- แก้ไขปัญหาให้ถูกจุด
สรุป
การทำธุรกิจที่มีหัวใจและทำให้เกิด Social Impact ไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ ผลลัพธ์ ที่ได้คือ ธุรกิจที่ยั่งยืน เติบโต และสามารถสร้างคุณค่าให้กับโลก และสร้าง Social Impact ที่ยั่งยืนต่อสังคม
