สรุปจากงาน “Marketing Oops! Summit 2024” ใน Session: The Silver Age Opportunity : Growth Strategies for Silver Businesses – กลยุทธ์การเติบโตสำหรับธุรกิจ และโอกาสทองในยุคผู้สูงวัย โดยคุณ Wanna Swuddigul, Chief Executive Officer and Founder, SilverActif
เมื่อประเทศไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุอย่างเต็มรูปแบบ ธุรกิจควรปรับตัวอย่างไร เพื่อเติบโตต่อไปอย่างยั่งยืน
ผู้คนวัย 50 ปีขึ้นไป (Siilver Gen) ในโลกแห่งความเป็นจริงยังคงสดใสสนุกสนานแข็งแรง เหมาะกับการเติบโตและขยายธุรกิจ เพราะ ตั้งแต่ปี 2566 สังคม Siilver Gen ในประเทศไทย เติบโตอย่างรวดเร็วเป็นอันดับ 3 ของโลก
วิกฤติหรือโอกาส?
นักการตลาดส่วนมากยังเชื่อว่า เมื่อผู้บริโภคอายุเยอะขึ้น ก็ไม่มีกำลังซื้อ หรือไม่มีสินค้าหรือบริการที่เหมาะกับพวกเขา จริง ๆ แล้วสินค้าส่วนมากที่มีอยู่ในตลาดนั้น ไม่เหมาะกับการบริโภคของชาว Silver Gen
จากการสำรวจแล้ว ชาว Silver Gen นั้น…
- 39% ยังคงทำงานประจำ
- 28% ทำธุรกิจส่วนตัว
- 19% ทำงานหลังเกษียณและทำงานเล็ก ๆ น้อย ๆ
- มีแค่ 14% ที่ไม่มีรายได้
- ที่สำคัญ 55% ไม่มีหนี้สิน เพราะ Gen X เก็บเงินเก่ง เงินออมเยอะ
อายุเฉลี่ยของคนเริ่มเยอะขึ้น
- ทำให้ต้องใช้เงินในการดำรงขีวิตยาวนานขึ้น กลุ่มที่เป็น Up market spender เป็น 3% ของจำนวนคน แต่ใช้จ่าย 20% ของตลาดกลุ่ม Silver Gen พวกเขาซื้อบ่อยขึ้น ทุก ๆ สองสัปดาห์
Silver is a blue ocean
- มีเวลาเยอะ ภาระน้อย ใช้เงินซื้อความสุขและดูแลตัวเอง ชีวิตยืนยาว และมี loyalty สูง
- เติบโตเร็ว มีกำลังซื้อ มีเวลาเยอะ แต่ตลาดมีผู้เล่นน้อย
- ที่ตลาดไม่ค่อยโตเพราะมีข้อมูลน้อย
- ช่องว่างระหว่างวัยเยอะ เพราะนักการตลาดมีอายุน้อยกว่าผู้บริโภค
ถึงเวลาที่แบรนด์ต้องเปลี่ยนภาพลักษณ์ ไม่ต้องกลัวแก่ เพราะสูงวัยไม่ได้แปลว่า คนแก่ เราต้องจับ “คนไม่ยอมแก่”
สุขภาพที่เปลี่ยนไป ผู้บริโภคเปลี่ยนอะไรบ้าง
- ปรับเปลี่ยนวิธีการกิน
- การออกกำลังกาย
- เริ่มไปโรงพยาบาลมากขึ้น
- ต้องการเสริมอาหาร
Wellness เป็นเรื่องใหญ่
- เทรนด์อาหารสุขภาพที่ยังมีรสชาติอร่อย
- อาหารที่เหมาะกับผู้ที่มีโรคประจำตัว
- อาหารที่เคี้ยวง่าย
- อาหารที่เป็น Single Serve หรือมีปริมาณที่เหมาะสม
เทรนด์การออกกำลังกายที่ไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอด
- Fitness ต้องออกแบบโดยคำนีงถึงผู้ใหญ่
- อุปกรณ์ออกกำลังกาย เช่น Smart Devices จะมาแรงกว่าเดิม
การท่องเที่ยวและประสบการณ์กลายเป็นเรื่องใหญ่ พวกเขาพร้อมใช้เงินซื้อความสุข
- เที่ยวกับเพื่อนวัยเดียวกัน เช่น งานรวมรุ่น
- เที่ยวเมื่อไรก็ได้ เวลาไหนก็ได้ เน้นวันธรรมดาที่ถูกกว่า
- เที่ยวแบบซื้อประสบกาณณ์ “รางวัลชีวิต” หรือ “ครั้งหนึ่งในชีวืต” เช่น การไปดูแสงเหนือ
- ทั้งหมดนี้ทำให้ราคาทัวร์สามารถขึ้นสูงได้ถึงหกหลัก
Silver Gen 2.0 เราทำการตลาดกับคนไม่ยอมแก่ พวกเราเรียนรู้เรื่องใหม่ ๆ เพราะไม่อยากตกยุค
- จากดูทีวี > เล่น Social > เป็น Content Creator เอง
- จากอ้วน ลงพุง > ออกกำลังกายมากกว่าตอนหนุ่มสาว > มีร่างกายแข็งแรง
- จากใส่นาฬิกาเพื่อดูเวลา > ใส่ Smart Watch เพื่อดูข้อมูลสุขภาพ
- ผู้ใหญ่อยากลงทุน แต่อาจไม่มีความรู้มากพอ การให้ความรู้ด้านการลงทุนเป็นอีกหนี่งช่องทางธุรกิจที่น่าสนใจ
ตลาดนี้น่าสนใจ เพราะผู้บริโภคให้คุณค่ากับคุณภาพและแบรนด์มากกว่าการเปรียบเทียบราคา Silver Gen ไม่ใช่กระแส แต่เป็น Disruption
- Research: หาข้อมูลให้เยอะขึ้น
- Rethink/Redesign: เปลี่ยนมุมมอง จับตลาด “คนไม่ยอมแก่”
- Reconnect: เข้าหาลูกค้าคุณอีกครั้งเมื่อเขาอายุมากขึ้น
- Reach/Resonate: เป็นส่วนหนึ่งของ community ของเขา
- Reassure: ส่งเสริมคุณภาพและใส่ใจผู้บริโภค
