ถ้าพูดถึงแบรนด์เสื้อยืดคู่บ้านคู่เมือง แน่นอนว่าต้องเป็น “ห่านคู่” แบรนด์เสื้อยืดที่อยู่คู่คนไทยทุกยุคทุกสมัยกว่า 70 ปี
ห่านคู่ทำยังไงให้อยู่ได้นานถึง 70 ปี?
คุณากร ธนสารสมบัติ ผู้บริหารรุ่น 3 ของ Double Goose Thailand หรือ ห่านคู่ ได้เล่าในสัมภาษณ์จากช่อง A Day ว่าแบรนด์ห่านคู่ในเริ่มแรกมีเป้าหมายในการทำสินค้าให้ติดตลาด ทำการตลาดแบบแมสจึงใช้โมเดลการทำสินค้าให้เยอะ ราคาถูก เพื่อให้ขายได้มากๆ แต่ปัจจุบันสินค้ามีคนรู้จักจำนวนมากแล้วจึงต้องการสร้างโมเดลใหม่เพื่อขยายออกจากกรอบเดิมๆ
ด้วยความที่ห่านคู่เป็นแบรนด์ที่อยู่มานานอาจทำให้ลูกค้าหลายคนมองว่าเป็นแบรนด์เก่าแก่ ดังนั้นความท้าทายถัดมาคือ “การก้าวออกจาก Comfort Zone” เพื่อขยายแบรนด์ให้หลุดจากกรอบเดิมๆ และปรับตัวให้พร้อมก้าวไปสู่อนาคต หรือทำการ “รีแบรนด์” ให้สามารถเหมาะกับยุคสมัยที่เปลี่ยนแปลงไป โดยปรับตัวโลโก้จากรูปห่าน 2 ตัวหันหน้าเข้ากันในน้ำ โดยเพิ่มคำว่า Since 1953 และ Double Goose ลงไป
จริงๆ แล้วห่านคู่ไม่ได้มีเพียงกลุ่มลูกค้าดั้งเดิม แต่สื่อสารกับ 5 Generation ทั้ง Boomer, X, Y, Z, Alpha มาตลอด แม้จะไม่ได้โฟกัสกลุ่มไหนเป็นพิเศษ แต่ก็พยายามทำความเข้าใจถึง Life Stage ที่แตกต่างกันของแต่ละกลุ่ม หนึ่งในเรื่องที่ตอกย้ำความพยายามนี้ก็คือ ไวรัล “จดหมายธรรมดาเขียนถึงคนธรรมดา” จากห่านคู่เมื่อปีที่แล้ว เพื่อให้กำลังใจกลุ่มคนที่มองว่าตนเองไม่ได้มีความพิเศษแบบคนอื่นๆ สามารถกวาดมูลค่าการสื่อสารประชาสัมพันธ์แบรนด์ถึง 20 ล้านบาท รวมถึงคว้ารางวัลใหญ่แคมเปญการตลาดแห่งปีจาก สมาคมการตลาดแห่งประเทศไทย (MAT)
นอกจากนี้ห่านคู่ยังปรับช่องทางการขายสินค้าให้ตอบโจทย์กับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป โดยมีช่องทางการจำหน่ายสินค้าทั้งหน้าร้าน และแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายได้มากยิ่งขึ้น
สู่ Customized Marketing
เมื่อไม่สามารถปรับให้คอลเลคชันที่มีอยู่แล้วครอบคลุมกับทุกคนได้ การออกคอลเลคชันย่อยๆ เพื่อตอบความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยเริ่มจากการสังเกตการใช้ชีวิตของกลุ่มเป้าหมาย และมองหาจุดที่สามารถเติมเต็มเขาจึงเป็นทางออกสำคัญ
จากแรงบันดาลใจดังกล่าวประกอบกับความตั้งใจที่อยากเปลี่ยนให้เสื้อยืดกลายเป็นแคนวาสที่สามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้จึงเกิดการร่วมมือกันกับหลายแบรนด์ดัง ไม่ว่าจะเป็น Carnival, ช้างดาว, บาร์บีคิวพลาซ่า และศิลปินอีกมากมาย อีกทั้งยังมีการออกแบรนด์ Street Wear อย่าง DBGS (ดีบีจีเอส) เพื่อเจาะตลาดคนรุ่นใหม่ที่มองหาเสื้อยืดที่ใส่สบาย ใช้งานได้จริง และมีรูปลักษณ์ที่ทันสมัย ตามสโลแกน ‘Lifestyle wear for everyone’s work and play’
“Double Goose Flagship Store” ที่ห้างสยามสแควร์วัน ก็เป็นอีกหนึ่งโปรเจกต์ที่เปิดให้ทุกคนสามารถออกแบบลายเสื้อที่มีลายเดียวในโลกตามแบบฉบับของตัวเอง ตั้งแต่เลือกสี เลือกแบบเสื้อ และเลือกลายเสื้อได้เองตามคอนเซป ‘Create your style, customize your T-shirts’ ที่ตอบโจทย์กับทุกเพศ ทุกวัย โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่อยากสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ไปพร้อมกับแบรนด์ห่านคู่ในราคาที่สามารถจับต้องได้
Scale’s Takeaways
1. พัฒนาอย่างต่อเนื่อง
แม้ห่านคู่จะดำเนินธุรกิจมากว่า 70 ปี จนกลายเป็นธุรกิจที่ติดตามไปเป็นที่เรียบร้อย และสร้างยอดขายปีละกว่า 500 ล้าน แต่คุณากร ธนสารสมบัติ ยังมองว่าปัจจุบันธุรกิจยังไม่ได้ประสบความสำเร็จเต็ม 100%และเขายังคงพัฒนาธุรกิจอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ธุรกิจสามารถก้าวไปต่อได้ถึง 100 ปี
2. ทางรอดของธุรกิจคือการปรับตัว
เมื่อพฤติกรรมของลูกค้านั้นเปลี่ยนแปลงไป ธุรกิจก็ต้องเปลี่ยนตาม ก่อนหน้านี้เราอาจคุ้นเคยกับแบรนด์ห่านคู่ในภาพจำของเสื้อยืดสีขาว แต่ปัจจุบันห่านคู่นั้นออกคอลเลคชันมากมายเพื่อให้ตอบโจทย์กับการใช้งานของลูกค้ามากที่สุด รวมถึงการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นด้วยการรีแบรนด์ทั้งโลโก้ ช่องทางการขาย และร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ เพื่อออกจาก Comfort Zone เดิมๆ และปรับตัวเพื่อก้าวเข้าสู่สังคมยุคใหม่
3. ความยั่งยืนเป็นสิ่งที่ต้องอยู่คู่กับธุรกิจ
เรียกได้ว่าห่านคู่เป็นอีกตัวอย่างของธุรกิจที่ดำเนินการอย่างยั่งยืน โดยสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในแง่ของคุณภาพ ที่สอดคล้องกับราคา ลูกค้าสามารถแน่ใจได้เลยว่าเสื้อจากห่านคู่จะใส่สบายในทุกครั้งที่ซื้อใหม่ไม่ต่างจากเดิม อีกทั้งยังคงเอกลักษณ์สำคัญก็คือความใส่สบาย เข้ากับทุกไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม ตามคอนเซป ‘เสื้อยืดธรรมดา ที่ทำมาดี’
สรุป
ห่านคู่เป็นอีกแบรนด์ที่น่าจับตามอง แม้ปัจจุบันจะออกคอลเลคชันมากมายเพื่อเข้าถึงกลุ่มลูกค้าให้ได้มากขึ้น แต่ในอนาคตเราอาจะเห็นห่านคู่ในรูปแบบของสินค้าอื่นที่ไม่ใช่เพียงเสื้อยืด
อ้างอิง
- https://www.facebook.com/doublegoosethailand/posts/pfbid036xaXrGm89oUCDHwd4D5XefgHZumSfNuRqHyh1HWXidArvV7L5ooW5LqfYyKiPAugl?locale=th_TH
- https://artofth.com/doublegoosediy/
- https://mgronline.com/business/detail/9660000056388
- https://www.youtube.com/watch?v=Yx-4ieiUxnw
- https://www.youtube.com/watch?v=bSVW-WKx0wI
- https://www.facebook.com/doublegoosethailand/posts/pfbid0o5C8d7o1AMMMCMxFmM24e7uq5Nd7SNXxKhzCP4A5zf738bsNaHeMgggqBntt7gQPl
- https://www.bangkokbiznews.com/business/business/1099816
- https://thefinlab.com/success-stories/sme-case-double-goose-beyond-the-crisis-with-digital-expert-partners/
- https://women.trueid.net/detail/ynp8vOJa0yqn
