สรุปจากงาน “Thailand HR Tech 2024” ใน Session – FROM DATA TO DECISIONS: LEVERAGING HR ANALYTICS FOR STRATEGIC INSIGHTS AND IMPACT โดย ชุติมา สีบำรุงสาสน์ (Advisor and Independent Board of Director, Organisation Capability and Sustainability) & Shaswat Kumar (Senior Vice President Customer Success and Delivery, Darwinbox)
3 Tips สำคัญในการสร้าง Data-driven Culture เตรียมตัวอย่างไรให้ใช้ Data ได้อย่างยั่งยืน
1. การเล่าเรื่องยังคงเป็นทักษะสำคัญ
- ข้อมูลดิบจำนวนมาที่เรามีจะสร้างความสับสนมากกว่าประโยชน์ หากเราไม่สามารถนำข้อมูลมาเล่าต่อได้ ข้อมูลเหล่านั้นก็ไม่มีความหมาย โดยเฉพาะกับข้อมูลที่ต่างคนต่างเก็บ ไม่ใช่ข้อมูลรวมที่อยู่ในที่เดียวกัน
- ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น เราจึงต้องใช้ความสามารถในการเล่าเรื่องมากขึ้น เพื่อเชื่อมโยงข้อมูลให้ผู้การฟังเข้าใจ และตัดสินใจแบบมีเหตุผลและตรรกะที่ตรงกัน
- หากไม่รู้จะเริ่มเล่าตรงไหน ให้เริ่มที่ Framwork เพราะ Framwork ต่างๆ จะมีการกำหนด Data ที่ค่อนข้างชัดเจนอยู่แล้ว เช่น Emplyoee Journey ในวงการ HR ก่อนจะนำมาวิเคราะห์ให้ตรงกับบริองกรณ์อีกครั้ง
2. ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ตรงกับบริบท
- ตัดสินใจโดยมีพื้นฐานที่ Impact ที่ตรงกับความต้องการของธุรกิจ เพราะแต่ละหน่วยงานในบริษัทให้ความสำคัญกับ Data ที่ต่างกัน เช่น เปลี่ยนจากการ “ตอบโจทย์ HR” เป็น “การตอบโจทย์ Business Objectives”
- หากเราตั้งเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เราจะรู้ว่า คำถามหรือโจทย์สำคัญที่ควรจะแก้ มีหน้าตาเป็นอย่างไร ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมและวิเคราะห์ Data ที่สำคัญต่อการตอบคำถาม Business มองตัวเลขที่ออกมาได้
- การ Decode หรือการแปลงข้อมูลจึงเป็นทักษะที่สำคัญมากในโลกยุค Data เช่น การมองที่ Outcome เพื่อปรับเป็นสิ่งที่เราต้องทำ
3.เทคโนโลยีเป็นวัฒนธรรม ไม่ใช่แค่เครื่องมือ
- วิเคราะห์ว่า องกรณ์ควรใช้ Data และเทคโนโลยีในส่วนไหนบ้าง และสิ่งที่จะนำมาใช้นั้นตอบโจทย์หรือไม่
- เลือกใช้เครื่องมือที่ใช้งานได้หลากหลาย ใช้งานได้กับสิ่งที่เรามีอยู่แล้ว และช่วยให้เราทำงานน้อยลงจริง ๆ
- หากพนักงานมีข้อมูลและเครื่องมือที่พร้อม พวกเขาจะไม่ได้มองที่ KPI แต่เขาจะมีเวลาวางแผน เตรียมความพร้อมเพื่ออนาคต
สรุป
ด้วย 3 กลยุทธ์นี้ องค์กรของคุณจะพร้อมรับมือกับยุคที่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูลและสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ยั่งยืน
