5 Life Trend ที่ทำให้ Brand “ยังอยู่ในชีวิต” ของลูกค้า

FeatureIMG Life Trend Tab Rawit

Session นี้ ผมสรุปเนื้อหา 5 Life Trend ที่ส่งผลกระทบต่อการทำให้แบรนด์ของเรายัง “อยู่ในชีวิต” ของลูกค้า โดยพี่แท็ป CEO Srichand & Mission to the Moon จากคลาส XMBA ของ Eddu

มีอะไรบ้าง? มาดูกันเลยครับ

5 Life Trend ที่ส่งผลกระทบต่อการทำให้แบรนด์ของเรายัง “อยู่ในชีวิต” ของลูกค้า

1. ศตวรรษแห่งการรื้อโครงสร้าง (We’re in a decade of deconstruction)

  • Digital Nomad คำนี้มาแรง: ทำงานออนไลน์ Work from Home/Anywhere ประชุมผ่าน Zoom วิถีการทำงานก็เปลี่ยนไป
  • ไทยเข้าสู่สังคมผู้สูงอายุ คนแก่ขึ้น เด็กเกิดน้อยลง และเวลาของหายไป มันจะมีของใหม่มาแทน (เช่นเด็กหายไป หมาแมวอาจจะมาแทน)

2. Interface ที่เราใช้กำลังจะเปลี่ยนไป (A great interface shift is happening)

  • Bill Gates บอกไว้ว่า ในอนาคตพวก Spreadsheet, โทรศัพท์มือถือ หรือ Interface อะไรพวกนี้อาจจะไม่มีแล้ว เราจะทำงานผ่าน Agent ที่เป็นตัวกลางระหว่างเรากับ AI
  • ตัวอย่าง AI Interface คือ AI PIN ของ hu.ma.ne คือสามารถ Command เครื่องมือนี้ด้วยเสียง และให้มันทำสิ่งต่างๆ ให้เราได้ เช่น Scan ของที่อยู่ตรงหน้าและบอกข้อมูลต่างๆ (เช่นปริมาณ Calorie หรือปริมาณน้ำตาล)
  • ภาษาต่างประเทศอาจจะไม่มีความจำเป็นในการทำงานอีกแล้ว เพราะมันมีเครื่องมือช่วยแปลให้ได้แบบ Real Time
  • หนึ่งในเหตุผลที่ Sam Altman ถูกไล่ออก (คาดว่า) เพราะบอร์ดของ OpenAI เชื่อว่า Sam กำลังจะปล่อย Innovation ที่โลกยังไม่พร้อมรับ (Sam ก็เคยกล่าวว่า ไม่รู้ว่า OpenAI มันเป็น Tool หรือเป็น Creator กันแน่)
  • Innovation ที่ว่ามันคือโปรเจคต์ Q-Star ที่เป็น Baby AGI (ถ้าให้เปรียบเทียบก็จะเหมือนมนุษย์ IQ 5,000) ซึ่งเขาว่า Innovation แบบนี้มีโอกาสที่จะ Wipe Out มนุษย์โลกออกไปถึง 10%

3. เมื่อไหร่กันนะที่ความคิดสร้างสรรค์กลายเป็นเรื่อง Meh (เป็นเรื่องไม่น่าตื่นตาตื่นใจ (When did creativity become so ‘meh’?)

  • ยุคปัจจุบันหนัง Scale ใหญ่ๆ ทุนสร้างเยอะๆ มีน้อยลงมากๆ แล้ว ทุกวันนี้เงินถูกโยกไปใช้ในแง่มุมอื่นอีกแทนแล้ว คนจะคิดถึงคำว่า Creativity ในแง่มุมใหม่ๆ
  • อะไรที่มีประสิทธิภาพมากเกินไป สุดท้ายจะทำให้คนเริ่มเบื่อ (เช่นยิง Ads แม่นไป คนก็จะเริ่มเบื่อ)
  • พี่แท๊ปคาดว่า Out Ground & Traditional Media จะกลับมาใหม่ อย่าง Srichand ก็จะเริ่มกลับไป Sponsor คอนเสิร์ตต่างๆ มากขึ้น
  • สื่อที่คนไม่เคยนึกถึงเลยเวลาทำ Media Mix คือวิทยุ
  • ออนไลน์แพง และ Differentiation เริ่มยาก

ต้องคิดมากขึ้นว่าอะไรที่รับได้/รับไม่ได้ (Think about “Elasticity of Forgiveness”)

  • ความสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าจะเปลี่ยนไป
  • ยกตัวอย่าง Starbucks ที่ฟิลาเดเฟีย (อเมริกา) ที่มีคนเข้าร้านมานั่งเฉยๆ แต่โดยผจก. Starbucks แจ้งให้ตำรวจมาไล่ออกจากร้านไป สุดท้ายเรื่องนี้เป็นไวรัล และกลายเป็นเรื่องใหญ่ที่ Starbucks โดนคนที่มานั่งเฉยๆ ฟ้อง และ CEO ของ Starbucks ต้องปิดทุกสาขาเพื่ออบรมพนักงานใหม่
  • พี่แท็ปทิ้งคำถามปลายเปิดไว้ว่า “แล้วความสัมพันธ์ระหว่างเรากับลูกค้าควรจะเป็นแบบไหน?” หรือ “แล้วที่บอกว่าต้องดูแลลูกค้าให้ดี ต้องดีขนาดไหน?”

5. เทคโนโลยีคือสิ่งที่ทำให้เกิดความเปลี่ยนแปลง (Technology is a massive driver of change)

  • ยุคนี้เป็นยุคที่ 4 ของการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีแบบกว้างกระโดด และเป็นยุคที่ผู้เล่นที่เคยเล็กอาจจะใหญ่ ผู้เล่นที่เคยใหญ่อาจจะหายไป และมีผู้เล่นใหม่ๆ เกิดขึ้นมากมาย
  • AI เติบโตขึ้นอย่างก้าวกระโดดและ AI is here to stay
  • ตัวอย่างของ AI ที่น่าสนใจคือใช้ Virtual AI มาเป็นผู้ประกาศข่าว หรือที่ญี่ปุ่นใช้ AI ในการผลิตโฆษณา
  • อีกตัวอย่างคือ คลิปของ Mission to the moon แบบปกติใช้เวลาในการทำ 5 ชั่วโมง แต่การเข้ามาของ AI พี่แท็ปใช้ ChatGPT + Murf.ai + Pictory.ai ทำคลิปเร็วขึ้นเยอะมากๆ ใช้เวลาไม่ถึงครึ่งชั่วโมง
  • อีกตัวอย่างในเชิงธุรกิจคือ Power BI ที่เมื่อก่อนต้องให้ผู้ใช้งานสร้างขึ้นมา แต่ปัจจุบัน Microsoft มี Co-pilot ที่ช่วยสร้าง Dashboard ให้

สรุป

และนี่คือ 5 Life Trend ที่ส่งผลกระทบต่อการทำให้แบรนด์ของเรายัง “อยู่ในชีวิต” ของลูกค้า โดยพี่แท็ปนะครับ

เห็นด้วย/ไม่เห็นอะไร หรือมีอะไรเพิ่มเติม มา Discuss กันได้ในคอมเมนต์นะครับ 🙂

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ติดตาม scale เพื่อเติมความรู้ดีๆ ใส่สมองก่อนใคร!

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

ติดตามต่อทาง Social Media

นอกจากอีเมลแล้ว คุณยังสามารถติดตามคอนเทนต์ดีๆ ผ่าน Social Media ได้เช่นกัน

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

ติดตามเราทาง Facebook

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

กดปุ่มนี้

Scroll to Top