15 เทคนิคสร้างความประทับใจ ให้ลูกค้ายอมจ่ายในราคา High-End

4

สรุป Session จากงาน MarTech MarTalk 2023 “เทคนิคสร้างความประทับใจ ให้ลูกค้ายอมจ่ายในราคา High-End” โดยแบรนด์ Karun & Molto & Karrat

🍦 6 เทคนิคจาก Molto

  1. Premium คือ มากกว่า ‘ทั่วไป’ >> ทำไมคนต้องมาซื้อเรา ทำไมคนต้องมาเสพเรา เราจะสื่อสารยังไงให้มากกว่าแบรนด์อื่นๆ 
  2. Molto มีความแตกต่างจากแบรนด์อื่น คือ ออกรสชาติบ่อยมาก 1 เดือนจะออกรสชาติมากถึง 2 รสชาติ
  3. การตั้งชื่อเมนูจะเน้นไปที่การทำให้ลูกค้าอิน และหลักสำคัญคือ ย่อยง่าย เข้าใจไม่ยาก แต่มี Character อยู่ในนั้น
  4. การมอบประสบการณ์ที่ดีด้วย Service – Door to Door ถ้ามีเคสไอศกรีมละลายหรือคุณภาพไม่ได้ก็จะสามารถเคลมได้
  5. Molto ตั้งใจฟังเสียงของลูกค้าเพื่อพัฒนารสชาติไอศกรีมให้โดนใจกลุ่มลูกค้าที่หลากหลายมากที่สุด เมื่อมีคอมเมนต์เรื่องรสชาติก็นำมาปรับปรุงสร้างรสใหม่ๆ ขึ้นมา
  6. Molto ช่วยลูกค้าตามหาว่า Key Product ของลูกค้าคืออะไร? Molto จะมีรสชาติที่เป็น Niche หลากหลาย เช่น มิ้นต์ช็อค หรือมัทฉะ เพื่อให้ลูกค้ามาตามหารสชาติที่ใช่ของเขา

🧋 5 เทคนิคจาก Karun

  1. Karun อยากให้ลูกค้ารู้สึกว่าการทานชาเย็นเจ้านี้อยากอวดลง IG หรือถ่ายรูปลง เดินถือแล้วเหมือนเครื่องประดับ
  2. เทคนิคการตั้งชื่อเมนูจะอยู่ที่รสชาติ ด้วยวัตถุดิบที่มีความหลากหลายก็จะชูชื่อวัตถุดิบเป็นหลัก เช่น ชาไทยกลิ่นดอกหอมหมื่นลี้
  3. Karun ต้องการให้แบรนด์สามารถเป็น Identity ให้กับลูกค้าได้ นอกจากการดื่มกินแล้วอร่อย คือการสร้างประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้รู้สึกว่าการดื่ม Karun คือไลฟ์สไตล์และเป็นการสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับคนดื่ม
  4. มีการรีเสิร์ชลูกค้าด้วยการตามไปดูว่าเขา Follow ใครใน Social Media เพื่อทำความเข้าใจไลฟ์สไตล์ความชอบได้อย่างลึกซึ้งจนสามารถพัฒนาการตลาดให้โดนใจลูกค้าได้
  5. เทรนด์ปัจจุบันผู้บริโภคค่อนข้างมองหาอะไรใหม่ๆ ความหลากหลาย แต่ในขณะเดียวกันก็หาผู้ผลิตที่เป็น Expert ซึ่ง Karun ก็ออก Product ออกมามากมายที่เป็นชาไทยเพื่อตอบโจทย์ลูกค้า

🍩 4 เทคนิคจาก Karrat

  1. ส่วนมากจะเป็นของขวัญที่ซื้อให้คนอื่น โดยความพิเศษของ Karrat ทุกดีเทลจะต้องละเอียดปราณีตอร่อย หรือการทำของคาวลงของหวานก็เป็นการสร้างประสบการณ์ที่พิเศษกว่าแบรนด์อื่นๆ ได้
  2. การมอบประสบการณ์ที่ดีของ Karrat คือการไม่ได้ขายแค่ขนม แต่ลงดีเทลไปถึงมีด ส้อม แพคเกจจิ้งที่สามารถนำมาใช้ต่อได้ ของที่ขายก็เป็น Gift Set ที่มอบเป็นของขวัญต่อ
  3. มีการรีเสิร์ชกลุ่มลูกค้าว่าไลฟ์สไตล์เป็นยังไงเป็นคนประเภทไหน ถ้าเขาจะซื้อของไปฝากจะซื้อของแบรนด์อะไรบ้างเพื่อทำความเข้าใจลูกค้าและส่งมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด
  4. Karrat จะมีการออกไลน์ Product มากขึ้น จับต้องได้มากขึ้น มีหลาย Range ราคามากขึ้นเพื่อขยายตลาด

สรุป

นี่คือ 15 เทคนิคจาก Molto & Karun & Karrat ที่น่าสนใจมากๆ และทำให้เราได้รู้ว่าแต่ละแบรนด์มีการวางตำแหน่งตัวเองเอาไว้อย่างไรและทำยังไงให้แตกต่างจากคู่แข่ง

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

ติดตาม scale เพื่อเติมความรู้ดีๆ ใส่สมองก่อนใคร!

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

ติดตามต่อทาง Social Media

นอกจากอีเมลแล้ว คุณยังสามารถติดตามคอนเทนต์ดีๆ ผ่าน Social Media ได้เช่นกัน

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

ติดตามเราทาง Facebook

เราสัญญาว่าจะเติมแต่ความรู้ดีๆ ใส่สมองของคุณ :)

กดปุ่มนี้

Scroll to Top